Какие японские автомобили японцы покупают для себя: рейтинг надежности 1

Какие японские автомобили японцы покупают для себя: рейтинг надежности

Рубрика:

Американцы проверили предпочтения японских водителей. Вот исследование качества новых автомобилей в Японии. Есть много сюрпризов, особенно с европейской точки зрения. Оказывается, автомобили премиум-сегмента на удивление проблематичны.

Какие японские автомобили японцы покупают для себя: рейтинг надежности 2
  • Удовлетворенность японских клиентов практически не изменилась с 2014 года.
  • Honda — лидер среди массовых марок. Lexus второй год подряд остается лидером премиум-сегмента.

Для оценки качества новых автомобилей американская компания JD Power провела опросы среди водителей (в опросе приняли участие почти 19,5 тыс. человек). Условием участия в исследовании, конечно же, был один ключевой критерий — оценивались только автомобили в период со второго по 9-й месяц эксплуатации (считая с момента получения из автосалона).

Нетрудно догадаться, что японские водители превыше всего ценят автомобили местных марок. Но что удивительно, так это порядок компаний. В течение многих лет зарубежная статистика была в первую очередь на стороне Lexus (который, наконец, был свергнут Genesis). В Японии Lexus может похвастаться только высшими оценками в премиальном сегменте. В целом покупатели Honda, Nissan и Daihatsu остались более довольны использованием своих авто. Среднее количество неисправностей (на 100 автомобилей) в их автомобилях было просто значительно меньше.

Неудивительно, что не японские бренды занимают вторую половину рейтинга. Среди не японских брендов лидируют Audi и Mini, которым даже удалось обыграть Mitsubishi (это единственная японская компания, которую обогнали бренды из Европы). У шведов, безусловно, могут быть веские причины для удовлетворения. Volvo удалось обогнать BMW и Mercedes. Тем не менее, результаты дают пищу для размышлений. В автомобилях популярных японских марок неисправностей и проблем было обнаружено почти в два раза меньше, чем в топовых европейских премиальных брендах!

Оценка удовлетворенности клиентов — массовый рынок Японии. Чем ниже частота отказов, тем лучше

МестоМаркаКоличество неисправностей на 100 автомобилей (PP100)
1Honda51
2Nissan53
3Daihatsu56
4Лексус60
В среднем по отрасли 60
5Mazda61
6Сузуки62
6Toyota62
8Subaru63
9Audi72
10Мини74
10Mitsubishi74
12Вольво99
13Мерседес103
14BMW105
15Фольксваген107

На что жаловались больше всего? Нетрудно догадаться, что проблемы в первую очередь связаны с продвинутой электроникой. Отсюда на первый план выходят проблемы с фирменными наборами Bluetooth, голосовым управлением и плохой эргономикой. Были жалобы на плохо расположенные переключатели и сложность в эксплуатации. Были также жалобы на более серьезные проблемы с безопасностью. В лидерах были жалобы на работу систем предупреждения о смене полосы движения. В список проблем вошли и проблемы (их, к счастью, все меньше), связанные с переключением передач (особенно АКПП и вариаторы) и … неприятными запахами в салоне (к запаху кожи в европейских машинах покупатели в Японии относятся довольно скептически).

Остается открытым вопрос, настолько ли разборчивы японские покупатели или отдельные компании не смогли добиться значительного прогресса. Однако важно то, что уровень удовлетворенности клиентов в Японии практически не изменился с 2014 года. Авторы отчета указывают, что качество предлагаемых автомобилей заметно улучшилось.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

© 2016 - 2020 | DRIVE - автомобильный портал. Все права защищены

Использование и перепечатка материалов сайта разрешено исключтительно при наличии активной гиперссылки на источник

По вопросам сотрудничества: drive@webdev.net.ua | Контакты

car